Restitutie-/retour-/ruilbeleid

Hartelijk dank voor uw bezoek aan en uw aankoop bij Pensarti.com. Hieronder vindt u de algemene voorwaarden die deel uitmaken van ons restitutiebeleid.

 

Wij hopen dat u tevreden bent met uw Pensarti-producten. Wij begrijpen echter dat het leven soms tegenzit en wij zijn er om u daarbij te helpen.

Vanwege de aard van sommige artikelen, zijn we om hygiënische redenen erg voorzichtig met retourzendingen. We bieden geen restituties/ruilingen aan, en we staan ​​ook geen retourzendingen toe voor speciale artikelen. Pensarti.com behoudt zich het recht voor om op elk moment retourzendingen te weigeren .

Om in aanmerking te komen voor een retourzending , moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen.

Artikelen die u zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk binnen 48 uur na ontvangst van uw artikel contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt. Wij vervangen het graag binnen 7 dagen na levering. Wij hebben foto's nodig van de producten, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals drinkgerei en bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

Wij accepteren geen retourzendingen of ruilen artikelen omdat u de kleur niet mooi vindt. Wij ruilen alleen als uw artikel kapot of defect is aangekomen.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

Uitwisselingen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.

Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode

Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Verloren/gestolen items

Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of gestolen artikelen als uw bestelling is verzonden naar het juiste adres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven of naar een verzendadres dat u heeft bevestigd.

Bestelling annuleren

Als u uw niet-verzonden bestelling wilt annuleren voor een volledige terugbetaling of als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice door ons contactformulier in te vullen Als het wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als uw bestelling al is verwerkt voor verzending (uw verzendlabel is aangemaakt en de verzendbevestigingsmail is naar u verzonden), kunnen we de bestelling niet annuleren/u geen restitutie verstrekken. De verzendkosten worden in dit geval ook niet terugbetaald.

Terugbetalingen

We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.

Vanwege de aard van sommige artikelen, zijn we om hygiënische redenen erg voorzichtig met retourzendingen. We bieden geen restituties/ruilingen aan, en we staan ​​ook geen retourzendingen toe voor speciale artikelen. Pensarti.com behoudt zich het recht voor om op elk moment retourzendingen te weigeren.

UPDATE COVID-19: Onze hoogste prioriteit is de gezondheid en veiligheid van onze werknemers en klanten. Daarom hebben we ons productie- en distributiecentrum volledig opnieuw ontworpen om te voldoen aan de door de staat aanbevolen richtlijnen voor sociale afstand en persoonlijke beschermingsmiddelen .

Frauduleuze bestellingen/terugboekingen

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren die een hoog frauderisico vormen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen terug te betalen aan klanten die een chargeback hebben geopend als het pakket is afgeleverd op het adres dat ze bij het afrekenen hebben opgegeven. Het indienen van valse chargebacks kan leiden tot juridische repercussies, omdat het kan worden beschouwd als fraude. Als een kaarthouder willens en wetens geldige transacties betwist om betaling te ontduiken, kan hij of zij strafrechtelijke aanklachten, boetes of zelfs gevangenisstraf krijgen .

Voor eventuele retourvragen/-problemen kunt u altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier

Bedankt